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排队叫号系统

  智能排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统,从本质上改善传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象,避免各种不必要的纠纷,减轻了工作人员的工作压力,提高了服务质量和工作效率。同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表,量化考核指标,科学设置服务岗位,提高服务管理水平。使用排队系统以后,更优化了服务和工作环境,使客户和工作人员的情绪得以放松,提高了服务效率和质量,树立了服务部门的良好形象,有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。

华联排队(HWALNK)多种形式——依照业务种类进行排队

2015/8/20 0:00:00

排队系统特点

1、 灵活的界面设置功能

2、 系统应该能够提供多种风格的按钮界面

3、 系统能够提供灵活的触摸屏上各种标志的设置

4、 强大的任务管理和窗口设置功能

5、 提供简易叫号功能,适合有排队叫号需求之店家。

6、 服务人员只需要按下叫号按键,号码即可显示在看板上。

7、 能够方便的设置各个服务窗口的属性

8、可以同时上传多个档案。

9、预设多种版面,提供不同需求变化使用。

10、选择版面后,可实时看到版面缩图并可按照播放位置播放不同内容。

11、 可设置滚动字幕播放起迄日期。

12、可设置滚动字幕文字之字型、字体大小、字体颜色及播放速度。

软件叫号特点

1)安装简捷:直接安装在工作人员的电脑中。
2)呼叫下一位: 将呼叫排队该窗口的下一位等候办事人。当点击该按钮,则在LED中显示及其声音播放中听到“请xxx号到xx窗口办理”的信息。
3)重复呼叫: 当呼叫下一位后,重复呼叫处于激活状态,这个时候可以通过点击该按钮在LED中显示及其声音播放中听到”请xxx号到xx窗口办理”的信息。
4)顾客未到: 当呼叫下一位后,在播放信息后没办事人来办理时,通过点击该按钮取消对该办理人的业务办理。
5)号码滞后: 用于办理人因事暂时离开,通过该按钮将其排队顺序调整到下一位或后几位。
6)指定呼叫: 需要在前面的编辑框中输入票号流水号,方可进行指定呼叫。
7)窗口转移: 用于某些办事人需要调整到其他窗口办理业务时,其中下拉框是选择某个窗口序号。
8)办理完成: 当办理一个业务完成后,点击该按钮结束该办理人的业务。
9)暂停服务: 当工作人员处于休息或者处于非办理状态时,点击暂停服务, 相应的综合信息屏、窗口显示屏均示暂停服务。
10)窗口登录: 对应于暂停服务,当恢复工作办理时,通过点击窗口登录解除暂停服务状态。在进入主界面时,该按钮处于非激活状态。
11)登录设置:根据业务需要,可更改窗口号、工作人员工号、服务器IP、数据库IP。
12)业务设置:根据业务需要,可更改窗口办理的业务类型。
13)评估设置:扩展客户评价系统,设置与评价器通讯端口。
14)工号密码:工作人员管理自己的工号密码。
15)查询统计:工作人员可查看自己当天已办理的顾客人数、等待的顾客人数、顾客对自己的评议情况。
16)界面设置:工作人员可根据自己的爱好与心情,设置自己喜欢的界面风格。

硬件叫号器特点

1)有大屏幕LCD显示屏,美观、清晰、操作简单,可显示受理顾客号码、当前等待人数。
2)“叫号”按钮:工作人员办完一笔业务后按此按钮,叫号器上的LCD屏、相应的综合信息屏、窗口显示屏均显示受理顾客号码,该叫号器上显示的等待人数自动减一,同时语音播放该顾客号码。
3)“滞后”按钮:用于办理人因事暂时离开,通过该按钮将其排队顺序调整到下一位或后几位。
4)“暂停”按钮:工作人员按此按钮后,叫号器上的LCD屏、相应的综合信息屏、窗口显示屏均显示暂停服务。
5)“重呼” 按钮:工作人员按“重呼”按钮后,该号码的顾客没来窗口办理业务时,可按此按钮对该顾客多次呼叫。

应用项目案例

 

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